よくあるご質問
商品について
- Q.ダイヤモンドの4Cとは、なんですか？
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A.
4Cとは、カラット(Carat)、カラー(Color)、クラリティ(clarity)、カット(Cut)の4つの頭文字をとって、4Cと呼ばれています。グレーディングレポート（鑑定書）に記載され、ダイヤモンドの特徴を表すものです。カラット重量(ct)は、宝石の重さを表す単位で、1カラット(1ct)は0.2gです。
カラーは、ダイヤモンドの色を表します。無色透明をDカラーとし、以下E､F､G､H・・・と評価されています（だんだん黄色味を帯びてきます）。
クラリティは、透明度、キズ・不純物の状態を意味します。専門家が、10倍に拡大したルーペで検査し、インクルージョン(内包物)の有無、位置、大きさなどを判断して評価しています。クラリティの評価は、フローレス(FL)を最高に、IF、VVS1、VVS2、VS1、VS2、SI1、SI2、I1-I3まで11段階に分類されます。
カットは、ダイヤモンドのプロポーションとフィニッシュ(研磨の仕上げ)を基に総合的に評価されています。カットの評価は、EXCELLENT(エクセレント)、VERY GOOD(ベリーグッド)、GOOD(グッド)、FAIR(フェアー)、POOR(プアー)の5段階に評価されます。 - Q.リングサイズを知りたいのですが何か方法はありますか？
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A.
リングサイズはリングの内周で決まり、日本の一般的なサイズは号（ごう）で表記されます。フェスタリアのリングサイズは国内に一般的に普及しているＪＣＳ規格を採用しております。
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リングの「内周」から調べる
測りたい指の一番太い部分に紙を巻き、重なった部分に印をつけて長さを測ります。リングサイズ表の内周からサイズをご確認ください。
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リングの「内径」から調べる
お手持ちのリングの内径（直径）を測り、リングサイズ表の内径からサイズをご確認ください。
【サイズを測るときのポイント】
一般的に夕方のほうが指がむくむため、時間帯によって指のサイズは異なる場合がございます。また体調によって異なる場合もございますので、時間帯を変えて複数回測ることをおすすめします。
サイズ
（号数）内周
内径
1号 40.8mm 13.0mm 2号 41.9mm 13.4mm 3号 42.9mm 13.7mm 4号 44.0mm 14.0mm 5号 45.0mm 14.4mm 6号 46.1mm 14.7mm 7号 47.1mm 15.0mm 8号 48.2mm 15.4mm 9号 49.2mm 15.7mm 10号 50.3mm 16.0mm 11号 51.3mm 16.4mm 12号 52.4mm 16.7mm 13号 53.4mm 17.0mm 14号 54.5mm 17.4mm 15号 55.5mm 17.7mm 16号 56.6mm 18.0mm 17号 57.6mm 18.4mm 18号 58.6mm 18.7mm 19号 59.7mm 19.0mm 20号 60.7mm 19.4mm 21号 61.8mm 19.7mm 22号 62.8mm 20.0mm 23号 63.9mm 20.4mm 24号 64.9mm 20.7mm 25号 66.0mm 21.0mm 26号 67.0mm 21.4mm 27号 68.0mm 21.7mm - Q.婚約指輪（エンゲージリング）と結婚指輪（マリッジリング）の違いは何ですか。
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A.
ブライダルジュエリーには、「継承(家族のリング)」と、「契約(ふたりのためのリング)」の２種類の役割があります。
婚約指輪（エンゲージリング）は、メインにダイヤモンドなどの宝石がセッティングされたリングです。
こちらは「継承の指輪」とも言われ、代々家庭の中で想いや絆とともに受け継がれていく役割を持ちます。
今のご新郎様の想いをダイヤモンドに込めて、ご新婦様に渡し、歴史とともにおふたりの想いをかさねていきます。そしていつか大切な方へ想い出とともに譲り、伝えていくものです。「家族のリング」とも言われます。結婚指輪（マリッジリングリング）は「約束の証」であり、おふたりのためだけのリングです。
挙式をされる場合は、式中でリングの交換を行います。
おふたりがこれからいろんな出来事を共有し、夫婦として歩まれていく際にいつもそばにあるリングです。 - Q.ブラッジリングとは何ですか。
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A.
ブラッジリングとは、婚約指輪と結婚指輪をひとつにした、フェスタリアが提案する新しいスタイルのブライダルリングです。
女性のリングには婚約指輪で選ばれる上質のダイヤモンドを一石セッティングしており、大切なダイヤモンドを日頃から気兼ねなく身に着けたいという花嫁様の願いを叶えるデザインとなっております。 - Q.リングに刻印はできますか。
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A.
ペアリング、ブライダルリング（婚約指輪、結婚指輪、ブラッジリング）への刻印を承っております。
お品物や指輪のサイズによって文字数やフォントの種類が異なりますので、詳しくは店頭スタッフまでお問い合わせください。
※一部対象外の商品がございます。その他のリングはデザインや形状によって承れるお品物が異なります。
詳しくは店頭スタッフ、または下記までお問い合わせください。 - Q.プラチナをイエローゴールドやピンクゴールドに変えるなど、別の素材でオーダーできますか。
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A.
お品物によっては素材を変えてのオーダーも承っております。デザインや製法によって異なりますので、詳しくは店頭スタッフか下記フォームよりお問い合わせください。
- Q.店頭でオーダーした商品や修理品は発送してもらえますか。
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A.
日本全国への発送を承っております。お品物や地域によって送料が異なりますので、詳しくは店頭スタッフまでお問い合わせください。
※一部商業施設によっては承れない場合もございます。あらかじめご了承ください。 - Q.ブライダルリングを購入するとどんな特典が受けられますか。
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A.
ご購入いただいたお品物や、ご購入時期に開催しているブライダルフェアの内容に準じます。
詳しくは下記ページ、またはフェスタリアの公式アプリにて最新の情報をご確認ください。 - Q.ブライダルリングは受け取りまでどれくらいの日数がかかりますか。
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A.
あらかじめダイヤモンドがセッティングされている婚約指輪など、店頭にご用意のある指輪につきましては当日お持ち帰りいただくことが可能です。サイズ直しをする場合はご成約から約3~4週間、一からお客さまのサイズにあわせてお作りする場合は約1カ月半程のお時間を頂戴しております。
また一部のお品物につきましては通常よりも早く仕上がるもの、反対に素材や製法により通常よりも少々長くお時間がかかるものもございます。
詳しくは店頭スタッフまでお問い合わせください。
修理・アフターサービスについて
- Q.購入した商品はどのようにお手入れしたらよいですか。
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A.
店頭にてクロス磨きや超音波洗浄などのクリーニングを無料で承っております。
クリーニングだけでもお気軽にお持ちください。またご自宅でお手入れされる際は、宝石の表面や金属部分を眼鏡拭きなどのやわらかな布で拭きとっていただくことがおすすめです。
お手入れ用のクリーニングクロスやキットは店舗やオンラインショップでも販売しております。詳しいお手入れ方法は、フェスタリアのWEBメディア「festaria journal」でもご紹介しておりますので、詳しくは下記をご覧ください。
- Q.商品購入後に受けられるアフターサービスはありますか。
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A.
店頭にてクロス磨きや超音波洗浄などのクリーニングを無料で承っております。
クリーニングだけでもお気軽にお持ちください。またお修理やメンテナンスが必要な場合は、ご購入時にお渡しする品質証明書の内容に応じ、全国系列店舗、およびご郵送にて有償にて承ります。品質証明書をご持参の上、お近くの店舗、または下記お問い合わせまでご相談ください。
※一部無償にて承る場合もございます。ブライダルリングについては、Q「ブライダルリング購入後に受けられるアフターサービスはありますか。」をご参照ください。
- Q.ブライダルリング購入後に受けられるアフターサービスはありますか。
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A.
お求めいただいたお品物に応じ、全国の系列店舗にて受けられる「永久保証サービス」をお付けしております。
「フェスタリア ブライダル」のリングをお求めの場合、サービス内容は下記の7つとなります。1.サイズ直し 2.刻印サービス 3.仕上げ直し 4.石留め直し 5.つや消し加工 6.クリーニング 7.作り直し ※一部対象外の商品がございます。
詳しくは下記よりご確認ください。その他のリングにつきましては、店頭スタッフまたは下記までお問い合わせください。
- Q.購入店舗以外でもアフターサービスは受けられますか。
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A.
ご購入店舗以外でも、全国の系列店舗、または弊社オンラインショップにてアフターサービスを承っております。
お近くの店舗までお持ちいただくか。下記までお問い合わせください。
ご来店の際は、ご購入いただいたお品物とともにお渡ししたアフターサービスの証明書やカードをお持ちください。
オンラインショップについて
- Q.オンラインショップで注文したブライダルリングはいつ届きますか？
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A.
ご注文をいただいてから1点ずつお作りしますので、ご注文からお届けまでに約2カ月前後のお日にちをいただいております。
※年末年始・ゴールデンウィーク・夏季休業などの大型連休は、納期が異なる場合もございます。 - Q.オンラインショップで注文したブライダルリングには永久保証サービスはつきますか？
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A.
オンラインショップでご注文いただいた場合も、店頭と同様に永久保証サービスをお付けしております。
サービスをご利用いただける「FOREVER GUARANTEE SERVICE」カードをご注文のお品とご一緒にお送りいたします。 - Q.ホームページやオンラインショップに掲載されている商品はどの系列店舗でも購入できますか。
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A.
一部お取扱いのない店舗がございます。詳しくはお近くの店舗、もしくは下記までお問い合わせください。
※オンラインショップ限定商品はオンラインショップのみでのお取扱いとなります。
来店について
- Q.ブライダルの来店予約をするとどのようなサービスが受けられますか。
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A.
お客さまを出来る限りお待たせすることのないよう、ご予約いただいた時間にあわせスムーズにご案内させていただきます。
また当日は豊富な知識と経験を持ったブライダルコンシェルジュがおもてなしをさせていただきます。
ご希望のイメージや気になることなど、お気軽にご相談ください。 - Q.男性一人での来店も可能ですか。
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A.
男性お一人でもお気軽にご来店ください。大切な方への贈り物をお考えの場合、お相手様の雰囲気や普段の服装など丁寧に伺いながらお品物選びをサポートさせていただきます。もちろんお相手様のお好みやサイズがわからない場合や、サプライズでプロポーズをお考えの場合も、お品物選びからプロポーズの演出までスタッフが親身にご相談を承ります。お気軽にご相談ください。